fbpx

Artikel Bisnis Digital

Peta jalan menuju kedewasaan digital

Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.

Artikel oleh Anna Grubb, Direktur Pelaksana Penjualan Solusi Perangkat Lunak ECI.

Pasar Managed Print Services (MPS) Australia dan Selandia Baru adalah salah satu kawasan paling matang di kawasan Asia Pasifik (APAC), yang mencerminkan adopsi luas teknologi perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). … Meskipun demikian, tidak semua ERP setara, dan kemampuan teknologi yang digunakan oleh perusahaan tetap sangat bervariasi.

Industri percetakan, seperti banyak industri lainnya, terpukul keras oleh pandemi COVID-19 dan peralihan mendadak ke pekerjaan jarak jauh. Namun, bertentangan dengan apa yang diharapkan banyak orang, digitalisasi yang cepat dari tempat kerja modern tidak berarti akhir dari pencetakan kantor. Menurut sebuah laporan, pasar manajemen layanan lapangan diperkirakan akan tumbuh dari A$4 miliar (US$3 miliar) pada tahun 2020 menjadi sekitar A$7 miliar (US$5,1 miliar) pada tahun 2025, menjadikan Asia Pasifik sebagai yang tercepat. Area pertumbuhan selama periode ini.

Tidak semua ERP dibuat sama

Jelas ada banyak peluang dalam bisnis MPS, dan beberapa dealer menggunakan perangkat lunak berpemilik yang sudah ketinggalan zaman atau lebih mendasar di mana aplikasi yang berbeda tidak “berkomunikasi satu sama lain”, tetapi cloud yang terintegrasi penuh. Semakin banyak orang yang melihat manfaat dari sistem dasar.

Teknologi ini tidak hanya meningkatkan manajemen arus kas, mengurangi biaya, dan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang profitabilitas semua kontrak, ERP terbaru dirancang untuk memfasilitasi model kerja hybrid. Ini berarti tim dapat bekerja secara efektif dari lokasi geografis.

Perusahaan yang belum mencapai kematangan digital memiliki risiko yang sangat nyata untuk tertinggal karena pelanggan mereka berjuang untuk memenuhi harapan mereka yang berkembang dan program transformasi digital pesaing mereka terlalu jauh.


Orang yang paling terlambat mungkin sudah kehilangan waktu dan kehilangan kesempatan. Hari ini, bahkan jika Anda menikmati hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda, harapan Anda berubah dengan cepat. Bahkan usaha kecil mencari perangkat pintar yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Dealer hanya akan keluar dari pasar tanpa menambahkan kemampuan digital mereka sendiri.

Gerbang Kematangan 1: Operator Primal

Beberapa dealer beroperasi sepenuhnya tanpa perangkat lunak apa pun, tetapi banyak yang terus menggunakan spreadsheet, faktur kertas, formulir pemesanan fisik, dan proses manual lainnya.

Memakan waktu, rawan kesalahan, dan sulit dioperasikan dari jarak jauh, perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki wawasan yang mereka butuhkan untuk melayani pelanggan mereka dengan baik. Pemilik dan staf penjualan sering mengandalkan pengetahuan mereka sendiri tentang bisnis dan industri, dan pengalaman tidak diragukan lagi berharga, tetapi pasar telah berubah secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir. Banyak yang mungkin tidak menyadari bahwa persyaratan pelanggan atau tingkat layanan yang dibutuhkan telah berubah.

Tanpa keahlian, dealer ini tidak dapat bersaing untuk efisiensi, kehilangan penjualan dan kehilangan pelanggan.

Gerbang Kedewasaan 2: Toe Dipper

Dealer ini biasanya menerapkan proses elektronik dasar, termasuk perangkat lunak ERP. Seringkali mereka bergantung pada beberapa aplikasi, tetapi tidak satupun dari mereka berkomunikasi satu sama lain. Hal ini membuat pelaporan dan kinerja menjadi sulit karena staf tidak memiliki akses langsung ke semua data yang mereka butuhkan.

Seperti halnya operator primal, peningkatan sekecil apa pun pada level ini dapat membuat perbedaan besar. Sistem yang dapat mengotomatiskan tugas dan memberikan wawasan waktu nyata dari perangkat apa pun menghemat waktu, memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih efektif, dan melacak peluang pengembangan bisnis.

Gerbang Kematangan 3: Sedikit lagi

Meskipun mereka telah mencapai tingkat kematangan digital yang lebih tinggi daripada banyak pesaing mereka, dealer pada tahap “hampir sampai” berisiko kalah dari pendatang baru jika mereka tidak melakukan apa-apa. Laporan yang disebutkan di atas dari IBS World menarik kesimpulan bahwa “jika sebuah perusahaan gagal merangkul teknologi untuk meningkatkan efisiensi, ia dapat berjuang untuk tetap kompetitif.”

Grup ini biasanya memiliki ERP generasi kedua, dengan lebih banyak otomatisasi dan integrasi daripada kebanyakan kasus. Namun, sistem belum sepenuhnya terhubung dan mungkin tidak menggunakan semua fitur yang disediakan oleh perangkat lunak untuk melakukan perbaikan.

Gerbang Kematangan 4: Operator Generasi Selanjutnya

Integrasi penuh memungkinkan dealer mendapatkan gambaran lengkap real-time tentang kinerja bisnis dan menggali lebih dalam data mereka tanpa harus masuk ke beberapa aplikasi.

Mereka dapat dengan cepat memahami profitabilitas semua kontrak dan perangkat. Dengan kata lain, Anda dapat mulai meningkatkan margin. Akuntansi, pelaporan, manajemen kontrak, dan pelacakan peralatan semuanya dapat dikelola dalam satu sistem pusat, dengan pembuatan pesanan pembelian (PO) otomatis, penagihan, dan pemberitahuan garansi dan pemutusan kontrak.

Menghubungkan departemen yang berbeda dengan mulus berarti dealer membayar tepat waktu tanpa pelanggan menunggu teknisi. Mereka dapat mengelola arus kas dengan lebih efektif, merencanakan dengan lebih akurat, dan mengidentifikasi sumber pendapatan baru yang potensial. Yang penting, operator generasi berikutnya lebih cocok untuk melakukan diversifikasi ke area pasar baru dengan meningkatkan sistem mereka saat ini.

Menyediakan teknologi yang tepat untuk bekerja secara efisien bagi staf, termasuk teknisi, tidak hanya meningkatkan arus kas, tetapi juga mengurangi tekanan pada margin dan mendorong cara kerja yang lebih mulus. Klik di sini untuk membaca seluruh laporan Peta Jalan Menuju Kedewasaan dan melihat bagaimana perangkat lunak ECI dapat membantu bisnis Anda.

Mahasiswa Jurusan Bisnis Digital Universitas Amikom Purwokerto

Info Bisnis Digital

Hari
Jam
Menit
Detik

Pendaftaran Jalur Gelombang 1 (Satu)