fbpx

Artikel Bisnis Digital

Pemimpin industri terkemuka membahas tantangan dan peluang dalam ekosistem perdagangan digital

Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.

Acara penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) antara Singapore Management University (SMU) dan Digital Commerce Navigator Synagie diadakan pada 17 Mei 2022. Melalui kemitraan ini, lebih dari 60 program akreditasi SMU adalah divisi pelatihan khusus dari Akademi SMU (SMUA), SMU dan Synagie Commerce Academy (SCA), menjembatani kesenjangan keterampilan para ahli di sektor teknologi dan e-commerce di wilayah tersebut.

Setelah upacara di Auditorium Mochtar Riady SMU, ada diskusi panel yang mendalam tentang tantangan dan peluang untuk dekade berikutnya dari e-commerce. Panel dimoderatori oleh Lam Yi Young, Chief Executive Officer Federasi Bisnis Singapura, dengan perwakilan dari Digital Commerce Ecosystem yang hadir. Moony Li (Executive Vice President of Marketing Solutions di Lazada), Joel Leong (Co-founder ShopBack), Ken Yamada (General Manager of Digital Commerce di Nike), Ms Pauline Ng (Founder dan Managing Director Homemade Skin Care Brands) ( Porselen) dan Dr. Roh Sungjong, Associate Professor Manajemen Komunikasi di SMU. Topik yang dibahas dalam panel mencakup bagaimana merek dapat memanfaatkan data untuk lebih memahami perilaku konsumen dan peran yang dapat dimainkan oleh industri e-commerce untuk mencapai tujuan keberlanjutan.

Tantangan dan peluang

Lam memulai sesi dengan menanyakan pandangan panelis tentang tren e-commerce saat ini.untuk Asisten Profesor RohTantangan penting yang dihadapi industri saat ini adalah personalisasi. Secara global, perusahaan menghadapi kendala pengumpulan data karena munculnya kebijakan privasi data Internet, yang berdampak pada pelacakan preferensi konsumen. Namun dia mengingatkan bahwa pemain e-commerce harus seimbang pada saat yang sama. Penyalahgunaan data konsumen juga dapat menyebabkan penolakan, dan jika seseorang merasa privasi mereka telah dikompromikan, penyesuaian berlebihan dengan platform online dapat mengakibatkan hilangnya pelanggan. Lee Dalam dua tahun pandemi, Lazada berbagi telah menggandakan jumlah pelanggan. Tren naik ini diperkirakan tidak akan segera berakhir, sehingga tantangan bagi bisnis adalah menemukan fokus dan membuat strategi mereka konsisten. Tuan Leon Perusahaan perlu terus menemukan cara baru untuk menarik pelanggan yang sudah ada dan memperluas yayasan mereka, tambahnya.

Terkait persaingan yang semakin ketat di pasar, Asisten Profesor Roh “Persaingan selalu ada. Alih-alih menghindari persaingan, Anda perlu membangun komunitas yang kuat untuk pelanggan Anda. Cobalah merayu pelanggan Anda dan bangun loyalitas terhadap merek Anda. Menghindari persaingan bukanlah solusi jangka panjang. Saat membangun perkiraan berdasarkan data , dasar-dasar bisnis Anda harus tetap sama. Belajarlah dari data Anda.”

Keberlanjutan-Peran apa yang dapat dimainkan e-commerce?

Panelis ingin membantu perusahaan e-niaga berkontribusi pada penyebab global untuk keberlanjutan, desain produk, proses pengadaan, daur ulang, insentif pelanggan untuk menghindari pengembalian pesanan, dan memulai. Kami membagikan beberapa area penting untuk diselidiki, seperti Green Office kami. Perusahaan juga dapat meluncurkan kampanye pemasaran untuk mempromosikan produk dan merek ramah lingkungan untuk meningkatkan kesadaran akan keberlanjutan. Untuk platform e-commerce, penggunaan paket berkelanjutan untuk memenuhi pesanan yang dikirim ke pelanggan dapat berdampak pada perlindungan lingkungan. Ini adalah investasi berharga yang mempengaruhi selera konsumen dalam jangka panjang. Saya ulangi intinya, Lee Selain itu, menurut penelitian Lazada, lebih dari separuh pelanggan muda berpikir tentang keberlanjutan sebelum membuat keputusan pembelian dan bersedia membayar lebih untuk mendukung tujuan berkelanjutan mereka.

Pandangan masa depan

Untuk mengakhiri sesi, panelis membagikan apa yang mereka bayangkan untuk masa depan e-commerce.

-Industri dapat dibingungkan dengan laju perkembangan, inovasi, dan teknologi baru yang cepat.

-E-commerce terus tumbuh dengan persaingan. Tidak semua pemain bertahan, jadi penting untuk terus belajar dari data bagaimana pelanggan berubah dan apa yang mereka inginkan dari platform. Hanya perusahaan yang dapat berinteraksi dengan baik dengan pelanggan mereka yang dapat berkembang.

-Pengalaman belanja omni-channel lebih terintegrasi, membuat pengalaman online dan offline lebih mulus dan kohesif.

-E-commerce akan menjadi saluran belanja utama, di luar alasan sensitif harga. Itu dibangun di atas tiga fondasi: teknologi, logistik, dan pembayaran.

Mahasiswa Jurusan Bisnis Digital Universitas Amikom Purwokerto

Info Bisnis Digital

Hari
Jam
Menit
Detik

Pendaftaran Jalur Gelombang 1 (Satu)